חיצוני

טיקל תספק לכם פתרון לניהול יעיל ואפקטיבי של תקשורת עם לקוחות עימם אתם יוצרים קשר, לרבות במהלך קמפיינים של שיווק, מכירות וגבייה. אחד מהיתרונות העיקריים של פתרון זה הוא חייגן אוטומטי המאפשר לקצר את פרק הזמן בו הנציגים אינם משוחחים עם לקוחות ומגביר את יעילותם במידה משמעותית. מערך התכונות המתקדם של מוקד טיקל מאפשר לכם להשיג תוצאות טובות יותר ולהגביר את קצב הצמיחה של העסק שלכם באמצעות:

חייגן אוטומטי מתקדם כולל מחולל שיחות, ניתוח סוג המענה וניתוב שיחות.
שידור קמפיינים אוטומטיים, עם או ללא משוב מלקוחות.
ממשק נציג מתקדם (agent desktop) לרבות יכולות ממשק קיימות (APIs) למערכת חיצוניות נדרשות, כגון מערכת ניהול קשרי הלקוחות (ה-CRM) ליצירת סביבת עבודה אחודה.
ממשק נציג ((CTI
הקלטת ואיחזור שיחות
למנהל המוקד יכולת להאזין לשיחות במוקד ולהתפרץ, במוד "לחישה" אותה רק הנציג יכול לשמוע
Softphone - Softphone אינטגרטיבי בסרגל הנציג.
אפשרות לחיבור נציגים העובדים מרחוק – אפשרות לעבודת נציג מהבית
כלי ניטור בזמן אמת
כל מערכות טיקל ניתנות לרכישה הן כמערכת באתר הלקוח (on-premise) או כמערכת מבוססת ענן (in SaaS model)ברכישת מערכת מבוססת ענן, כל שתזדקקו לו הינו מחשב, חיבור לאינטרנט ואזניות – ואתם מוכנים להתחיל לעבוד.

מוקד התקשורת של טיקל והפתרון שלנו לשיחות יוצאות הם אינטואיטיביים לשימוש וקלים להתאמה. המוקד פונקציונלי ביותר ומאפשר תמיכה בכל דרישות האינטראקציה עם הלקוח הנובעות מטיפול בשיחות יוצאות. הפתרון של טיקל כולל מערך של ממשקים פתוחים (APIs) במגמה לאפשר אינגרציה מלאה של המוקד עם מערכות CRM, ERP ו- BI.

בעזרת פתרון מוקד התקשורת של טיקל תוכלו להרחיב את נתח השוק שלכם, להגדיל את המכירות ולהניע את צמיחת העסק שלכם.

מעוניינים? אנא בקשו הצעת מחיר או קבעו התקנת ניסיון בחינם עוד היום.